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网络营销被人恶意举报违反《广告法》怎么办

网络营销资讯 6个月前 (03-20) 351次浏览 扫描二维码

随着我们国家法律的完善和执行力度的增强,同时因为网络营销在各个企业的占比越来越多,催生出了一种新型职业,有人说是职业网络打假,我看更像是网络乞讨,亦或者通过网络进行的敲诈勒索。

实际上我们服务的这些客户中,几乎每个企业都被这些坏人勒索过。是的,我称他们是坏人,因为他们本意并不是帮你规范自己的宣传行为,而是通过一些技巧来使自己不当得利。

我为什么这么说呢?因为最近客户的一个案例深深的影响了我。

我上面提到,几乎每个在网络上做宣传的企业都被勒索过

但我之前并不认为这些人很坏,因为他们确实是帮你指出了问题。从前年开始,我的客户陆续跟我反馈这一类事情,大部分原因是他们自己的网站、网店内的宣传用于不规范导致的,比如使用的极限用词比如“最好”,“最少”,“第一”等,或使用了类似“环保材料”这类词,这类词需要你在显眼位置展现你的产品确实环保,比如对应的资质证件,ISO14000等。一般你知道出问题都是从当地的工商管理部门,市场监督管理部门通知你的时候知道的,这是因为职业打假人已经保存充分证据举报到了您当地管理部门。

这种怎么处理呢?当然是积极配合当地管理部门来处理啦,需要及时修改删除违规用词,并虚心接受管理部门训诫,积极接受处罚,但是处罚力度是管理部门拿捏的,一般是你宣传费用的三倍。比如你开办网站的费用是1000元,此网站违反《广告法》使用词语,大概会受到3000元左右罚款。修改完,处罚完后,一定要引以为戒,不要再犯,因为网络上无数双眼睛盯着你,如果你违规,肯定会还有人举报你。

建议大家不要主动联系举报人,联系了,他的目的就打到了一半,你会感受中国语言的魅力,用各种委婉的语言要求你对他进行奖励,因为他帮助你进步了。当然我们还是需要谢谢这种人的,虽然他们目的不纯,但是确实帮助我们完善自己,但是只要心里感谢就好了,如果你用实际行动感谢了他,就等于鼓励他继续勒索别人。

但是,最近客户的这个案例确实让我对这群人刮目相看

网络营销被人恶意举报违反《广告法》怎么办

如图所示,客户1688网站同一款商品在一周内被拍了3次,其中有一天被拍了2次。拍后不付款,联系方式和联系地址都是乱填的。为了他们的隐私,我还是隐去他们的信息吧。收货人、地址、手机号都是假的,因为这个电话被验证过,是空号。

网络营销被人恶意举报违反《广告法》怎么办

紧接着,第二天,就被市场监督管理局约谈了。请注意举报内容中,除了描述事情外,还有这样一段话:请工商办案人员联系企业及本人三方配合处理本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项另外两份举报内容一模一样,三个不同的淘宝号码在一周内拍下同一款商品,使用相同内容举报到当地市场监督管理部门。只有两种可能:1.有组织的多人行动;2.同一人操控多个账号搞事情。

网络营销被人恶意举报违反《广告法》怎么办

有人会说,这你活该啊!“最低”,极限用词没跑了!接受处罚就完事了。但是要明确的是,最低这个词,不是宣传用语,不是最低价格之类的口号,是产品属性,因为此款产品对客户收费,可以提供类似“低消”的功能,设置最低消费,就比如你现在用的电信天翼套餐,每月最低消费129元一个道理。所以“最低消费”有问题吗?市场监督管理局给的答复是没有问题。并且管理局并没有让客户直接跟举报者联系,很好的保护了企业。

这三个订单中,其中有一个订单的支付宝账号是手机号注册的,可以打通的手机号,客户拨打了他们的电话,他们先是对自己在阿里上拍了商品不承认,但是接着说是有拍的,但是不想要了,一会儿去取消掉订单;再然后又说现在有事不方便电话沟通,让加微信,微信号不是手机号。客户说阿里的事情阿里旺旺沟通解决,被无情的挂机了,但是挂机后收到了一个短信,应该是一个微信号。客户没敢加,怕被勒索。

网络营销被人恶意举报违反《广告法》怎么办

处理结果就是市场监督管理部门不认为违反《广告法》,不用客户操作什么,直接结束了。


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